De bedste kommunehjemmesider i 2022
Hvem er bedst? flotteste design? mest brugervenlig? giver bedst hjælp?
Metoden bag kåringen
- De 22 bedste kommuner er nomineret ud fra en overordnet ekspert-vurdering af UserGap. Dette omfatter en analyse af hjemmesiden, og dens brugervenlighed.
- De nominerede kommuner udsættes herefter for en UserGap brugertest, hvor der testes med 100 tilfældige borgere i de nominerede kommuner. De 100 borgere i hver kommune gennemfører 3 opgaver, og giver karakterer og kommentarer til kommunernes hjemmesider.
- Hjemmesiderne måles på:
- Navigation, søgemaskine, struktur - herunder mobil-egnethed
- Første-gangs-indtryk af hjemmesiden; herunder tillidsfuld, service info, Brugervenligheden, relevans og troværdighed
- Konkret opgaveløsning af 3 opgaver indenfor selvbetjenings-mulighederne
- Design; herunder nem adgang på mobilen
- Hjælp, inspiration & indhold
- Bruger-loyalitet & tillid; hvad betyder noget for borgerne? Hvem er bedst? Se data på dine egne borgere/brugere - og de andre kommuners; hvor er dine borgeres/brugeres præferencer?
- Corona-krisen & kommunikation; hvem gjorde det godt og hvad foretrækker borgerne? Fik de oplysninger på rette tid og sted? Hvad er vigtigt at fokusere på? Hvad betyder noget for dine borgere/brugere- og hvad er knap så vigtigt?
- Brugertilfredsheden og den afsluttende score fra test-personerne sammenlignes på tværs af alle kommunerne
- Vinderen/vinderne kåres på konferencen.
Nomineret i 2022
Aarhus
Brøndby
Ballerup
Egedal
Esbjerg
Furesø
Frederiksberg
Gentofte
Gladsaxe
Herning
Horsens
København
Kolding
Næstved
Odense
Randers
Roskilde
Slagelse
Silkeborg
Sønderborg
Vejle
Viborg
Bestil analysen; brugertest og anbefalinger til forbedringer
Pris: 9.995,- kr.
Bestil inden 20. februar: 5.995,- kr.
Screendumps fra anden UserGap-analyse (se flere analyser her)
- Segmentering i rapporten af data på flg. kriterier: bilejer, indtægt, job /stilling, uddannelse, primær indkøber/ikke, ryger/ikke ryger, interesser/indkøb (elektronik, madvarer, fast food, drikkevarer, alkohol, eSport/spil/gaming m.m.), Fritids-aktiviteter (hobby, spil, musik, teater, film, sport) husstand (antal børn, børns køn, hus-stands størrelse, ægte-stand), medieforbrug (radio, tv, avise, internet mfl.), Mobil-telefon (frekvens af brug, model/mærke, udbyder. smartphone forbrug mm), rejsevaner mm. Der er flere segmenteringer, så spørg hvis der er en specifik segmentering I er interesseret i.
- UX, bruger-oplevelse generelt og brugernes kommentarer til hjemmesiden efter udførelse af 3 opgaver
Vinderne i 2020
- Design: Vejle og Århus
- Troværdighed: Vejle, Furesø og Frederiksberg
- Hjælp & Inspiration: Vejle og Furesø
Samlet vinder: Furesø
Rapporten giver en rangering af jeres hjemmeside ifht de 24 andre kommuner på ovenstående parametre + alle bruger-kommentarerne. Desuden vil I få en række konkrete forbedringsforslag til forbedringer.