Hvem er bedst?
UserGap tester kommunernes hjemmesider i december/januar.
Metoden bag testen
- De 20 bedste kommuner er nomineret af UserGap ud fra en ekspert-vurdering af bla: hjemmesidens struktur og brugervenlighed
- UserGap tester herefter med 100 tilfældige borgere i de nominerede kommuner. De 100 borgere i hver kommune gennemfører 3 opgaver, og giver karakterer og kommentarer til kommunernes hjemmesider.
- De måles på:
- Første-gangs-indtryk af hjemmesiden; herunder service info, UX/design, relevans og troværdighed
- Konkret opgaveløsning af 3 opgaver
- Selvbetjenings-muligheder
- Design; herunder nem adgang på mobilen
- Inspiration & indhold
- Brugertilfredsheden sammenlignes på tværs af de nominerede kommuner (januar), vinderen/vinderne kåres på konferencen.
Rapport kan købes:
Sammen med UserGap-test-rapporten kommer en mindre rapport, som er baseret på baggrunds-interviews med web- og digital-medarbejdere i en række kommuner. "UserGap's Kommune Digitale Benchmark", som kan købes for: 3.995,- kr.. Bestil rapporten på https://usergap.com/bedste-kommune-pa-nettet/
De nominerede kommuner:
- Aarhus
- Aabenrå
- Ballerup
- Egedal
- Esbjerg
- Faxe
- Furesø
- Frederiksberg
- Frederikshavn
- Gladsaxe
- Haderslev (ny)
- Horsens
- København
- Lyngby-Taarbæk
- Mors
- Roskilde
- Skanderborg
- Sorø
- Vejle
- Vallensbæk