Hvem er bedst?

UserGap tester kommunernes hjemmesider i januar 2020

Metoden bag testen

  • De 20 bedste kommuner er nomineret af UserGap ud fra en ekspert-vurdering af bla: hjemmesidens struktur og brugervenlighed
  • UserGap tester herefter med 100 tilfældige borgere i de nominerede kommuner. De 100 borgere i hver kommune gennemfører 3 opgaver, og giver karakterer og kommentarer til kommunernes hjemmesider.
  • De måles på:
    • Første-gangs-indtryk af hjemmesiden; herunder service info, UX/design, Brugervenligheden, relevans og troværdighed
    • Konkret opgaveløsning af 3 opgaver indenfor selvbetjenings-mulighederne
    • Design; herunder nem adgang på mobilen
    • Hjælp, inspiration & indhold
  • Brugertilfredsheden sammenlignes på tværs af de nominerede kommuner (januar), vinderen/vinderne kåres på konferencen.

Rapport kan købes :

I vil få en rangering af jeres hjemmeside ifht de 19 andre kommuner + en masse bruger-kommentarer. Desuden vil I få en række forslag til forbedringer fra en UX-ekspert: Svend Georg Jørgensen fra Novicell

"UserGap's Kommune Digitale Benchmark" kan købes for: 3.995,- kr.

De nominerede kommuner:

Nomineret

Aarhus

Aabenrå

Ballerup

Egedal

Esbjerg

Faxe

Furesø

Frederiksberg

Frederikshavn

Gladsaxe

Haderslev (ny)

Horsens

København

Lyngby-Taarbæk

Mors

Roskilde

Skanderborg

Sorø

Vejle

Vallensbæk

Vinderne

  1. Design: Vejle og Århus
  2. Troværdighed: Vejle, Furesø og Frederiksberg
  3. Hjælp & Inspiration: Vejle og Furesø
  4. Samlet vinder: Furesø

Diplomer (digitalt) kan hentes her nedenfor:

Bedste kommune-hjemmeside 2020: Furesø

Vinder_Fureso
Den Digital Borger - Design - Aarhus
Vejle
Den Digital Borger - Troværdighed - Vejle
Den Digital Borger - Troværdighed - Frederiksberg
Den Digital Borger - Troværdighed - Furesø
Den Digital Borger - Hjælp & inspiration - Vejle
Den Digital Borger - Hjælp & inspiration - Furesø

Rapporten giver en rangering af jeres hjemmeside ifht de 19 andre kommuner + en masse bruger-kommentarer. Desuden vil I få en række forslag til forbedringer fra en UX-ekspert Svend Georg Jørgensen fra Novicell.