Hvem er bedst?

UserGap & Ole Nørskov tester kommunernes hjemmesider i februar-april 2021

Metoden bag testen

  • De 20 bedste kommuner er nomineret af UserGap ud fra en ekspert-vurdering af bla: hjemmesidens design, interaktivitet, struktur og brugervenlighed
  • UserGap tester herefter med 100 tilfældige borgere i de nominerede kommuner. De 100 borgere i hver kommune gennemfører 3 opgaver, og giver karakterer og kommentarer til kommunernes hjemmesider.
  • Hjemmesiderne måles på:
    • Første-gangs-indtryk af hjemmesiden; herunder service info, UX/design, Brugervenligheden, relevans og troværdighed
    • Konkret opgaveløsning af 3 opgaver indenfor selvbetjenings-mulighederne
    • Design; herunder nem adgang på mobilen
    • Hjælp, inspiration & indhold
    • Bruger-loyalitet; hvad betyder noget for borgerne? Hvem er bedst? Se data på dine egne borgere/brugere - og de andre kommuners; hvor er dine borgeres/brugeres præferencer?
    • Klima & bæredygtighed; hvem gør det godt og hvad foretrækker borgerne? Hvad er vigtigt at fokusere på? Hvor meget skal man kommunikere & markedsføre sig på klima/bæredygtighed, og hvilke indsatser tæller i borgernes øjne? Hvad betyder noget for dine borgere/brugere- og hvad er knap så vigtigt?
    • Segmentering af data på flg. kriterier: bilejer, indtægt, job /stilling, uddannelse, primær indkøber/ikke, ryger/ikke ryger, interesser/indkøb (elektronik, madvarer, fast food, drikkevarer, alkohol, eSport/spil/gaming m.m.), Fritids-aktiviteter (hobby, spil, musik, teater, film, sport) husstand (antal børn, børns køn, hus-stands størrelse, ægte-stand), medieforbrug (radio, tv, avise, internet mfl.), Mobil-telefon (frekvens af brug, model/mærke, udbyder. smartphone forbrug mm), rejsevaner mm. Der er flere segmenteringer, så spørg hvis der er en specifik segmentering I er interesseret i.
  • Brugertilfredsheden sammenlignes på tværs af de nominerede kommuner
  • Vinderen/vinderne kåres på konferencen.

Screendumps fra anden UserGap-analyse. Se flere analyser her

Bestil analysen & præsentation

I vil få en præcis benchmark af jeres hjemmeside ifht de 19 andre kommuner. Dertil vil I få bruger-kommentarer fra de 100 test-personer fra jeres kommune og de andre kommuner.

  • Første-gangs-indtryk af hjemmesiden; herunder service info, UX/design, Brugervenligheden, relevans og troværdighed
  • Konkret opgaveløsning af 3 opgaver indenfor selvbetjenings-mulighederne
  • Design; herunder nem adgang på mobilen
  • Hjælp, inspiration & indhold
  • Bruger-loyalitet; hvad betyder noget for borgerne? Hvem er bedst? Se data på dine egne borgere/brugere - og de andre kommuners; hvor er dine borgeres/brugeres præferencer?
  • Klima & bæredygtighed; hvem gør det godt og hvad foretrækker borgerne? Hvad er vigtigt at fokusere på? Hvor meget skal man kommunikere & markedsføre sig på klima/bæredygtighed, og hvilke indsatser tæller i borgernes øjne? HvoKkommuner & andre brancher? Hvad betyder noget for dine borgere/brugere- og hvad er knap

Desuden vil der på præsentationen af analysen, blive beskrevet en række konkrete forslag til forbedringer til jeres hjemmeside.

"UserGap's Kommune Digitale Benchmark 2021" . præsentation og anbefalinger kan købes for: 6.995,- kr.

Indtast venligst dit navn.
Indtast venligst en besked

De nominerede kommuner:

Nomineret

Kommer her i januar 2021 - i 2020 var det flg.:

Aarhus

Aabenrå

Ballerup

Egedal

Esbjerg

Faxe

Furesø

Frederiksberg

Frederikshavn

Gladsaxe

Haderslev (ny)

Horsens

København

Lyngby-Taarbæk

Mors

Roskilde

Skanderborg

Sorø

Vejle

Vallensbæk

Vinderne i 2020

  1. Design: Vejle og Århus
  2. Troværdighed: Vejle, Furesø og Frederiksberg
  3. Hjælp & Inspiration: Vejle og Furesø
  4. Samlet vinder: Furesø

Diplomer (digitalt) kan hentes her nedenfor:

Bedste kommune-hjemmeside 2020: Furesø

Vinder_Fureso
Den Digital Borger - Design - Aarhus
Vejle
Den Digital Borger - Troværdighed - Vejle
Den Digital Borger - Troværdighed - Frederiksberg
Den Digital Borger - Troværdighed - Furesø
Den Digital Borger - Hjælp & inspiration - Vejle
Den Digital Borger - Hjælp & inspiration - Furesø

Rapporten giver en rangering af jeres hjemmeside ifht de 19 andre kommuner på ovenstående parametre + en masse bruger-kommentarer. Desuden vil I få en række konkrete forbedringsforslag til forbedringer.